Un torrefattore italiano portava il proprio caffè specialty sul mercato USA, ma lo vendeva come un acquisto isolato.
Il problema
Il caffè si consuma ogni settimana. Vendere una tantum un prodotto di consumo significa lasciare sul tavolo il riacquisto, dove sta il vero profitto.
L'intervento
- Subscribe & Save con cadenza calibrata sul consumo
- Storytelling del prodotto: origine, tostatura, rito
- Formati e macinature multiple per intercettare ogni cliente
- Email post-acquisto per il secondo ordine
Il risultato
La quota di ordini ricorrenti ha reso il fatturato prevedibile e abbassato il costo di acquisizione effettivo.
I numeri
- 41% di ordini in abbonamento
- Lifetime value ×2,6
- Riacquisto a 30 giorni +85%
Caso reale sul marketplace Amazon.com (USA), dati anonimizzati e arrotondati per riservatezza del cliente.
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